01/12/2009
Madrid, 1 de Diciembre de 2009.
Cerca del 54% de los españoles declara sentirse satisfecho con las compañías aseguradoras. Esta afirmación se desprende de los resultados obtenidos en el estudio elaborado por la Fundación Española para la Seguridad Vial (Fesvial) "Los españoles y las compañías de seguros".
El objetivo general del presente informe es dar a conocer los principales resultados de un amplio estudio sociológico, en el que se ha investigado la opinión la población española sobre la importancia e imagen que tienen en el ámbito del tráfico y la seguridad vial, las compañías de seguros en general y los seguros de automóviles en particular. Con este informe FESVIAL continua con su línea de estudios dirigidos a conocer la opinión de la sociedad respecto a determinados sectores relacionados con la seguridad vial y que comenzó en septiembre pasado con la investigación: "Los Conductores españoles y la Formación en las autoescuelas" .
En el estudio realizado se analizan diferentes variables dentro del complejo mundo de los seguros y las compañías, como la importancia de tener cierto tipo de seguros, la calidad, la eficacia, el precio, la seguridad y la confianza que tienen los contratantes de empresas aseguradoras. Los análisis se han hecho teniendo en cuenta variables como la edad de los encuestados, el género y la zona de residencia.
Dos de las principales conclusiones que se desprenden de este informe son, en primer lugar, que más de la mitad de los españoles (54%) afirma sentirse satisfecho con las compañías de seguros y, 3 de cada 10 personas no sienten desconfianza al firmar una póliza. En segundo lugar, para 8 de cada 10 personas, los seguros de coche y del hogar son percibidos claramente como los más necesarios.
Asimismo de este informe se desprende que los seguros de desempleo y de viaje, son los menos contratados: lo tienen tan sólo el 3,1% y 4% de los españoles, respectivamente. Por otra parte los datos obtenidos indican que la falta de información clara y creíble hace desconfiar al 56,6% de las personas. De la misma manera, un tercio de los españoles considera que no todas las aseguradoras son iguales.
Percepción de los españoles sobre los seguros
En el estudio, realizado por la Fundación Española para la Seguridad Vial (FESVIAL), con el fin de obtener la información más amplia y precisa posible, se han tenido en cuenta variables de sexo, edad, clase social y zona en la que viven los entrevistados. Tras el análisis de los datos obtenidos, Fesvial señala la importancia que dan los españoles a los servicios prestados por las aseguradoras y las razones que lleva a los usuarios a elegir determinados tipos de seguros, así como el grado de satisfacción que les otorgan, teniendo en cuenta que de media, los españoles tienen 2,18 tipos de seguros por hogar.
Tipos de seguros
Según los datos obtenidos por Fesvial en el estudio, los seguros de coche y de hogar son percibidos como los más necesarios (92,4% y 84% respectivamente) y son los más contratados por los españoles (6 de cada 10 tienen uno de ellos) y un 46% tienen ambos a la vez.
Opinión sobre las aseguradoras
La opinión general sobre las aseguradoras es neutra: la mitad de los españoles (49%) se manifiestan de esta manera. Por edades, el estudio concluye que son los mayores de 34 años quienes tienen una mejor percepción de las aseguradoras y por regiones, los habitantes del Noroeste, Norte y Canarias son quienes peor opinión declaran tener.
Razones para la elección del seguro del coche
El precio es la principal razón para la elección de un seguro de coche para 7 de cada 10 asegurados, según los resultados arrojados por el informe.
Otros factores que se tiene en cuenta para elegir un seguro son: en primer lugar la línea de atención telefónica las 24hrs (importante para el 56,7%), en segundo lugar, la asesoría jurídica telefónica (34,2%) y por último, la asistencia médica telefónica (28,7%).
Grado de satisfacción con el seguro actual
El estudio refleja que el 73% de los conductores españoles están satisfechos con su seguro de coche y que el 70,9% se siente protegido por este tipo de seguro. No obstante, el estudio indica que el 63,2% de los asegurados opina que el perito mira más por la empresa que por la solución al cliente.
Servicios no ofrecidos
El coche de sustitución es, para 4 de cada 10 asegurados, uno de los servicios de los que en mayor medida quisieran disponer en caso de siniestro (38% de los encuestados). Son los hombres y en Canarias, Este y Noreste donde más reclaman esta asistencia.
Además, a un tercio de los que contratan un seguro les gustaría disponer de una cobertura por motivos meteorológicos (34%) siendo los habitantes de las zonas del Norte, Noroeste y Este, los que más demandan este servicio.
Percepción de los españoles sobre las compañías de seguros por zonas geográficas
Otro de los aspectos que se han analizado en el estudio, ha sido la opinión que tienen los conductores de los distintos temas tratado en el estudio, según las zonas geográficas de residencia. Para profundizar en esta dimensión, el estudio se ha dividido en siete zonas: Noreste, Este, Sur, Centro, Noroeste, Norte y Canarias.
Según los resultados obtenidos, los conductores de la zona Este de España declaran sentirse los más protegidos y premiados por sus aseguradoras, aunque son también los que en mayor medida opinan que los peritos miran más por la compañía que por el cliente.
Por su parte, los conductores de la zona Sur son los que en mayor medida afirman que las aseguradoras no cubren todos los servicios contratados. Los habitantes del Centro peninsular son los menos escépticos frente a las aseguradoras por Internet y a su vez, los que menos miedo tienen de experimentar un aumento de la cuota al dar parte al seguro en caso de golpe pequeño.
Los habitantes de la zona Noreste son los que menos perciben que el perito está a favor de la compañía, los que más asesorados se sienten, los que más han revisado su contrato, los más fieles a su compañía y los que más seguros están en relación con los servicios que han contratado.
El estudio recoge también, que los conductores de la zona Norte son los que reconocen sentirse los menos asesorados, los que menos veces han leído su contrato, los que más dificultades perciben a la hora de reclamar los servicios de la compañía, los que menos se fían de las compañías por Internet y los que menos partes dan al seguro en caso de golpe pequeño, por temor a que les aumenten la cuota del seguro.
Finalmente, son los Canarios -comparados con el resto de zonas-, los que menos protegidos se sienten, los que más han leído su contrato y los que menos dificultades perciben a la hora de reclamar servicios.
Finalmente, no existen muchas diferencias significativas por zonas geográficas en cuanto a la opinión que tienen los conductores sobre los seguros. En líneas generales, una amplia mayoría de conductores declara sentirse satisfecho con las compañías aseguradoras. Por contra, según el informe, el 50,2% de los españoles ven a las compañía de seguros como frías e institucionales.
Sobre Fesvial
La Fundación Española para la Seguridad Vial (FESVIAL) es una entidad sin ánimo de lucro que tiene el objetivo de canalizar y promover iniciativas de Seguridad Vial para intentar conseguir CERO MUERTES en las carreteras españolas, movilizando y concienciando a la población de que es posible reducir las cifras de siniestralidad de tráfico. FESVIAL es fruto de la iniciativa de empresas de diversos sectores e instituciones sociales.
PARA DESCARGAR EL ESTUDIO COMPLETO VISITE:
http://www.fesvial.es/
Para más información:
Roatán Comunicación
T.: 91 563 67 80
Elena Martínez / Alberto Bohórquez
emartinez@roatan.es / abohorquez@roatan.es
El 54% de los españoles está satisfecho con las compañías de seguros
• 4 de cada 10 españoles opina que las compañías de seguros les hace contratar coberturas innecesarias. • La falta de información clara y creíble por parte de las aseguradoras hace desconfiar al 56% de los españoles. • 8 de cada 10 personas perciben los seguros de coche y los de hogar como los más necesarios.
Madrid, 1 de Diciembre de 2009. Cerca del 54% de los españoles declara sentirse satisfecho con las compañías aseguradoras. Esta afirmación se desprende de los resultados obtenidos en el estudio elaborado por la Fundación Española para la Seguridad Vial (Fesvial) "Los españoles y las compañías de seguros".
El objetivo general del presente informe es dar a conocer los principales resultados de un amplio estudio sociológico, en el que se ha investigado la opinión la población española sobre la importancia e imagen que tienen en el ámbito del tráfico y la seguridad vial, las compañías de seguros en general y los seguros de automóviles en particular. Con este informe FESVIAL continua con su línea de estudios dirigidos a conocer la opinión de la sociedad respecto a determinados sectores relacionados con la seguridad vial y que comenzó en septiembre pasado con la investigación: "Los Conductores españoles y la Formación en las autoescuelas" .
En el estudio realizado se analizan diferentes variables dentro del complejo mundo de los seguros y las compañías, como la importancia de tener cierto tipo de seguros, la calidad, la eficacia, el precio, la seguridad y la confianza que tienen los contratantes de empresas aseguradoras. Los análisis se han hecho teniendo en cuenta variables como la edad de los encuestados, el género y la zona de residencia.
Dos de las principales conclusiones que se desprenden de este informe son, en primer lugar, que más de la mitad de los españoles (54%) afirma sentirse satisfecho con las compañías de seguros y, 3 de cada 10 personas no sienten desconfianza al firmar una póliza. En segundo lugar, para 8 de cada 10 personas, los seguros de coche y del hogar son percibidos claramente como los más necesarios.
Asimismo de este informe se desprende que los seguros de desempleo y de viaje, son los menos contratados: lo tienen tan sólo el 3,1% y 4% de los españoles, respectivamente. Por otra parte los datos obtenidos indican que la falta de información clara y creíble hace desconfiar al 56,6% de las personas. De la misma manera, un tercio de los españoles considera que no todas las aseguradoras son iguales.
Percepción de los españoles sobre los seguros
En el estudio, realizado por la Fundación Española para la Seguridad Vial (FESVIAL), con el fin de obtener la información más amplia y precisa posible, se han tenido en cuenta variables de sexo, edad, clase social y zona en la que viven los entrevistados. Tras el análisis de los datos obtenidos, Fesvial señala la importancia que dan los españoles a los servicios prestados por las aseguradoras y las razones que lleva a los usuarios a elegir determinados tipos de seguros, así como el grado de satisfacción que les otorgan, teniendo en cuenta que de media, los españoles tienen 2,18 tipos de seguros por hogar.
Tipos de seguros
Según los datos obtenidos por Fesvial en el estudio, los seguros de coche y de hogar son percibidos como los más necesarios (92,4% y 84% respectivamente) y son los más contratados por los españoles (6 de cada 10 tienen uno de ellos) y un 46% tienen ambos a la vez.
Opinión sobre las aseguradoras
La opinión general sobre las aseguradoras es neutra: la mitad de los españoles (49%) se manifiestan de esta manera. Por edades, el estudio concluye que son los mayores de 34 años quienes tienen una mejor percepción de las aseguradoras y por regiones, los habitantes del Noroeste, Norte y Canarias son quienes peor opinión declaran tener.
Razones para la elección del seguro del coche
El precio es la principal razón para la elección de un seguro de coche para 7 de cada 10 asegurados, según los resultados arrojados por el informe.
Otros factores que se tiene en cuenta para elegir un seguro son: en primer lugar la línea de atención telefónica las 24hrs (importante para el 56,7%), en segundo lugar, la asesoría jurídica telefónica (34,2%) y por último, la asistencia médica telefónica (28,7%).
Grado de satisfacción con el seguro actual
El estudio refleja que el 73% de los conductores españoles están satisfechos con su seguro de coche y que el 70,9% se siente protegido por este tipo de seguro. No obstante, el estudio indica que el 63,2% de los asegurados opina que el perito mira más por la empresa que por la solución al cliente.
Servicios no ofrecidos
El coche de sustitución es, para 4 de cada 10 asegurados, uno de los servicios de los que en mayor medida quisieran disponer en caso de siniestro (38% de los encuestados). Son los hombres y en Canarias, Este y Noreste donde más reclaman esta asistencia.
Además, a un tercio de los que contratan un seguro les gustaría disponer de una cobertura por motivos meteorológicos (34%) siendo los habitantes de las zonas del Norte, Noroeste y Este, los que más demandan este servicio.
Percepción de los españoles sobre las compañías de seguros por zonas geográficas
Otro de los aspectos que se han analizado en el estudio, ha sido la opinión que tienen los conductores de los distintos temas tratado en el estudio, según las zonas geográficas de residencia. Para profundizar en esta dimensión, el estudio se ha dividido en siete zonas: Noreste, Este, Sur, Centro, Noroeste, Norte y Canarias.
Según los resultados obtenidos, los conductores de la zona Este de España declaran sentirse los más protegidos y premiados por sus aseguradoras, aunque son también los que en mayor medida opinan que los peritos miran más por la compañía que por el cliente.
Por su parte, los conductores de la zona Sur son los que en mayor medida afirman que las aseguradoras no cubren todos los servicios contratados. Los habitantes del Centro peninsular son los menos escépticos frente a las aseguradoras por Internet y a su vez, los que menos miedo tienen de experimentar un aumento de la cuota al dar parte al seguro en caso de golpe pequeño.
Los habitantes de la zona Noreste son los que menos perciben que el perito está a favor de la compañía, los que más asesorados se sienten, los que más han revisado su contrato, los más fieles a su compañía y los que más seguros están en relación con los servicios que han contratado.
El estudio recoge también, que los conductores de la zona Norte son los que reconocen sentirse los menos asesorados, los que menos veces han leído su contrato, los que más dificultades perciben a la hora de reclamar los servicios de la compañía, los que menos se fían de las compañías por Internet y los que menos partes dan al seguro en caso de golpe pequeño, por temor a que les aumenten la cuota del seguro.
Finalmente, son los Canarios -comparados con el resto de zonas-, los que menos protegidos se sienten, los que más han leído su contrato y los que menos dificultades perciben a la hora de reclamar servicios.
Finalmente, no existen muchas diferencias significativas por zonas geográficas en cuanto a la opinión que tienen los conductores sobre los seguros. En líneas generales, una amplia mayoría de conductores declara sentirse satisfecho con las compañías aseguradoras. Por contra, según el informe, el 50,2% de los españoles ven a las compañía de seguros como frías e institucionales.
Sobre Fesvial
La Fundación Española para la Seguridad Vial (FESVIAL) es una entidad sin ánimo de lucro que tiene el objetivo de canalizar y promover iniciativas de Seguridad Vial para intentar conseguir CERO MUERTES en las carreteras españolas, movilizando y concienciando a la población de que es posible reducir las cifras de siniestralidad de tráfico. FESVIAL es fruto de la iniciativa de empresas de diversos sectores e instituciones sociales.
PARA DESCARGAR EL ESTUDIO COMPLETO VISITE:
http://www.fesvial.es/
Para más información:
Roatán Comunicación
T.: 91 563 67 80
Elena Martínez / Alberto Bohórquez
emartinez@roatan.es / abohorquez@roatan.es